单项选择题 在工业企业中生产过程中，由于设备的有形磨损、操作方法失误等因素形成了质量问题，这些因素被称为（）。

单项选择题 当制品的质量特性值的分布，均处于控制界限（）之内，且围绕值均匀分布时，称生产过程处于控制状态。

单项选择题 在特定情况下发生的可以避免或消除的影响质量的因素称为（）。