单项选择题
哪项进程对提供使用IT服务的权利负责？（）
A.事件管理 B.访问管理 C.变更管理 D.履行请求
单项选择题 了解用测量什么，为什么测量之，是的服务生命周期哪一部分的关键？（）
单项选择题 哪项进程负责确保实施适当的测试？（）
单项选择题 谁负责确保服务请求按已达成并记录的标准来执行？（）
