单项选择题
处理公关危机时出面道歉有什么劣势？（）
A.顾客质疑 B.形象受损 C.成本巨大 D.承担责任
单项选择题 可口可乐公司创新的第三层次是（）？
单项选择题 内容型产品的三个特点是“寻觅”“归队”和（）。
单项选择题 可口可乐创新的第二层次在于打造另类包装和（）？
