单项选择题
在于客户的接触中，客户中心的坐席代表是最直接的一线人员，这些坐席代表的基本素质、积极性的高低对客户的（）产生最直接的影响
A.情绪 B.一次解决率 C.满意度
单项选择题 据2019年5月国家统计局数据公布，2018年就业人员平均工资数据显示，2018年全国规模以上企业就业人员年平均工资为68380元，比上年增长（）
单项选择题 “不互相推诿，谁受理，谁解决”是指投诉工作的哪一项原则？（）
单项选择题 在进网许可证有效期届满前（）个月，应当重新申请办理进网许可证
