多项选择题
客运人员应树立()的理念。
A.以人为本 B.旅客至上 C.文明服务 D.礼貌待客
单项选择题 按实名制有关规定查验,票、证、人不一致的,均按()处理。
单项选择题 凡车站向列车移交未换取纸质车票的旅客,要办理站车()手续。
单项选择题 旅客互联网购票换取纸质车票后车票丢失的,在列车上发现时,按()处理。