单项选择题 社会主义商业职业道德反映的买卖公平、（）、保质保量、礼貌服务等社会主义道德风尚。

单项选择题 服务管理的主要内容是控制服务质量，以此提高（）水平。

单项选择题 抓服务质量必须树立产品质量、劳务质量和（）并重齐抓的观念。