单项选择题
顾客再次消费时对企业的产品和服务质量的重复购买行为以及对该产品和服务的宣传推荐是（）。
A.情感忠诚 B.行为忠诚 C.意识忠诚 D.态度忠诚
单项选择题 构成顾客满意的基础因素是（）。
单项选择题 顾客满意不包括（）。
单项选择题 可感知顾客让渡价值>期望价值，则顾客满意程度是（）。
