多项选择题
投诉处理贯彻“及时处理原则”，具体体现在（）。
A.及时记录在案 B.及时告知 C.及时调查取证 D.及时形成处理方案 E.及时落实处理方案
多项选择题 与客户沟通时不认真倾听， 可能造成的后果有（）。
多项选择题 有效营销传播一般应该包括以下方法步骤中的（）。
多项选择题 客户服务部门与其他职能部门协作的好处，表现在（）。
