单项选择题
新版GB/T19001—2008标准的两种沟通即（）。
A.内部沟通和顾客沟通 B.内部沟通和对外沟通 C.对外沟通和顾客沟通 D.领导沟通和员工沟通
单项选择题 （）是提高质量管理体系有效性和效率的重要手段。
单项选择题 我国的国家质量标准的特性表现为科学性与时效性，其本质是（）。
单项选择题 ISO 19011是该“标准”中的（）
