多项选择题
《动车组列车服务质量规范》规定,遇非正常情况时,及时启动应急预案,()。
A.掌握车内旅客人数及到站情况 B.维持车内秩序 C.准确通报信息 D.做好解释、安抚等善后工作
多项选择题 《动车组列车服务质量规范》规定,餐车对旅客供餐时,不在餐车()。
多项选择题 《动车组列车服务质量规范》规定,服务指南中含有()。
多项选择题 根据《铁路运输收入管理规程》,站、段必须建立健全铁路客货运输票据及报表的“三检”()复核制度,防止发生差错。