单项选择题 项目关系人会对项目目标和结果施加影响，项目管理团对应在项目()阶段充分考虑项目联系人的期望和要求。

单项选择题 服务质量可以从可靠性、保证性、反应性、移情性和可感知性五个维度来评价，()是反映呼叫中心服务质量保证性的评价指标。

单项选择题 某品牌在市场势力坐标矩阵中位于A区，即品牌的知名度高，美誉度也高，这说明该品牌()。