判断题 因果分析图又叫特性要因图，因它形式上象鱼刺或树枝，所以也叫树枝图或鱼刺图。

判断题 在机械工业企业的质量管理工作中，经常会遇到对工序的质量控制问题。因为工序是组成生产过程的基本单位，制造质量是由各道工序的质量保证的，所以工序质量管理做好了，就抓住了产品制造质量的关键。

判断题 全面质量管理是在企业全体职工参加下，充分发挥专业技术和组织管理的作用，使用经济的方法进行产品的研制、生产、销售和服务，确保产品质量满足用户需要的质量管理工作体系。全面质量管理要求对影响产品质量的各个环节、各种因素进行全面的控制，包括对产品质量的保证、预防、提高、协调以及为用户服务等工作内容。