多项选择题
投诉按乘客投诉的心理期望分为（）。
A.辅助性投诉B.非辅助性投诉
单项选择题 城市轨道交通服务补救的特点包括（）。
单项选择题 以下哪项因素是交通服务中最活跃的因素？（）
单项选择题 以下哪个方面不是轨道交通与其他城市交通方式相比所具有的优势？（）
