单项选择题
美国营销专家科特勒曾经将企业与客户之间的关系分为五种不同程度的关系，下面哪一项不正确（）
A、基本型 B、提高型 C、被动型 D、能动型
问答题 试述客户关系维护的原则。
问答题 制定客户计划的内容有哪些？
多项选择题 售前服务中的主动服务的具体工作内容包括（）
