判断题 道德和法律都是统治阶级意志的表现，由国家立法机关制定。

判断题 征询语运用不当，会使顾客很不愉快，并且征询语常常也是服务的一个重要程序，如果省略了它，会产生服务上的错乱。

判断题 法国人习惯于在餐桌上聊天，特别是当亲朋好友聚集在一起时，大有"有朋自远方来不亦乐乎"的那种气氛。