判断题 接待顾客主动热情原则是贯穿于整个顾客服务过程的原则。

判断题 营业员在繁忙的情况下，应灵活运用“四先四后”原则，做到：先易后难，先问后繁，先急后缓，先快后慢。

判断题 购销员在销售产品时必须使用普通话。