问答题
简答消费者关系的正确处理。
制定合适的优质服务程序和创造最佳的消费环境；与消费者建立长期稳定的关系，开发消费者所蕴藏的消费能力；为保障消费者权利制定......
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问答题 简答公共关系的形态特征。
填空题 加强危机管理是高知名度、（）、高品牌排列、高管制组织的一门必修课。
填空题 进行社会公益事业资助性活动要注意的倾向之一是要把公益事业资助活动与（）区别开来。
