多项选择题
下述情况引起的乘客投诉，列为二类有责乘客投诉：（）
A、讥笑、漫骂乘客，讲有侮乘客自尊心和人格的话 B、员工找错钱、卖错票，金额在10元以下（作弊行为不在此列） C、同一部门相同内容的投诉在3个月内达三次以上（时间以第一次投诉计起） D、由于治安问题引起的投诉
多项选择题 员工发现任何票务事故嫌疑事件，均有义务和权利向安全稽查部举报，举报可采取（）方式进行。
多项选择题 车站在为乘客办理退款或乘客事务时，以下（）报表中涉及金额错误需更改时应要求乘客确认并请乘客在更改后的内容旁签名。
多项选择题 以下（）车票属于发售不成功的储值票。
