多项选择题

A.要有耐心及保持积极和轻松的态度
B.如有需要,以不同字眼表达同一个意思或以笔、纸来协助沟通表达
C.慢慢讲话,而且声音清楚、大声
D.在光线充足且没有杂音的地方对话
E.和其他服务对象沟通的方式一模一样