单项选择题 客人报失物品后，要尽量帮助客人回忆来店（）的经过。

单项选择题 如果客人是外交人员或具有外交豁免权人员，应立即同（）办公室联系。

单项选择题 对于境外人员的一般纠纷，（）可出面进行调解。