多项选择题

A.改变观念,发挥既有优势,突破创新
B.制定服务质量方针,明确管理职责与分工
C.结合组织的实际情况,编制质量体系文件
D.注重信息交流,及时处理出现的问题
E.重视接口处理,搞好综合协调
F.以人为本,价值共享,持续改进