判断题 总行服务工作委员会是全行客户投诉管理的决策机构。

判断题 综合核算是以日志流水、分户账、登记簿、余额表为载体进行核算。

判断题 自助服务区应与现金服务区连通且有便捷的进出通道，便于大堂经理分流客户和安全管理。