单项选择题 公民、法人和其他组织的房屋租赁活动，当事人应当依照民法规定遵循（）、自愿、合法和诚实信用的原则。

单项选择题 在租赁期限内，房屋出租人转让房屋所有权的，房屋受让人应当（）原租赁合同的规定。

判断题 物业管理投诉处理的方法包括：耐心倾听，不与争辩；详细记录，确认投诉；真诚对待，冷静处理；及时处理，注重质量；总结经验，改善服务。