多项选择题 导游人员的带团技能包括（）。

单项选择题 当入境旅游团抵达目的地酒店时，通常由（）为客人分派住宿房间。

单项选择题 在游览杭州西湖时，导游员向游客讲解了断桥和雷峰塔的建筑特色以及《白蛇传》的传奇故事。他所运用的方法是（）。