单项选择题
下列不是服务不佳的潜在因素的是（）
A.不知服务的精髓 B.不知服务的好处 C.不知为谁服务 D.不知服务的态度
单项选择题 能符合顾客需求的叫做什么（）
单项选择题 企业的竞争优势在哪里（）
单项选择题 下列不是现代企业品质3要素的是（）
