单项选择题 管理人员去寻找组织内格外出色的成功团队或个人学习其成功经验是采用了（）方法找到行动指标。

单项选择题 采用“总销售额=客户数*平均订单数*平均订单金额*转介率”来选定行动指标，实际上是运用了（）。

多项选择题 为了推动目标落地，管理者应当设计哪两类指标？（）