单项选择题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中，供电企业与客户进行交互、提供服务的具体途径叫做（）。

单项选择题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中，不需要具备大专及以上学历的是（）。

单项选择题 《国家电网公司电力服务事件处置应急预案》中，将重要电力客户分为（）种。