单项选择题 避免因更换硬盘造成用户数据丢失，用户产生不满的有效方法是（）

单项选择题 用户对于维修后的设备质量心存疑虑，大多是因为（）造成的。

单项选择题 当遇到用户在维修过程中提出不合理的服务要求时，我们应该向用户解释清楚哪些属于免费享有的常规服务，哪些属于需要收取费用的（），使用户收回不合理的要求。