判断题 一般来说，客户的需求包括便利的需求、对专业信息的及时需求以及物质上得到满足。

判断题 我们要想提供卓越的客户服务，最终的关键就是留住客户的心，也就是要无条件满足客户的情感需求。

判断题 客户服务意识表现在全心全意地站在客户的立场，真心实意地为客户提供帮助、解决问题。