判断题
面对国际旅客,我们在服务过程中最大的障碍是语言障碍与文化差异。
正确
判断题 “自我实现需要”是任何人都可以实现的。
判断题 以点概面就是心理学里常见的晕轮效应。
判断题 机场或是航空公司的服务环境设施对旅客的感知觉没有影响。