多项选择题
关于沟通中的情绪管理，下列说法正确的是？（）
A.70%沟通情绪，30%沟通事情 B.30%沟通情绪，70%沟通事情 C.沟通乊前必须处理好情绪 D.良好的情绪是有效沟通的前提
单项选择题 关于催眠，下列说法错误的是？（）
判断题 渐进式流程再造方案的思想是不进行彻底的流程再造。
判断题 提高效率的最好办法是一个人从头做到尾。
