单项选择题 常把PDCA 循环划分为八个步骤，其中制定计划、拟定措施这一步应用的方法有“5W1H”，这里的“H”含意是（）。

单项选择题 通常把PDCA 循环进一步具体化为八个步骤，在这八个步骤中除需要利用数据资料外，还需要（）。

单项选择题 从解决和改进邮电质量问题的八个步骤中可用看出，为巩固成绩应该（）。