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国家开放大学(酒店客房服务与管

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单项选择题

客房服务质量就是客房部以其所配置的设施设备为依托,为宾客提供的各项服务在()上适合并满足宾客需要的程度。

A.价格
B.使用价值
C.价值
D.物有所值

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判断题 中高档酒店按规定必须具备送餐服务。

判断题 请勿打扰,宾客可能不希望被打扰,宾客离开房间后可以进房清扫卫生。

判断题 客房卫生质量的好坏,最终取决于宾客的满意程度。

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