填空题 （）是用于记录总台显示的客房状况与客房部查房结果不一致之处的表格。

填空题 （）是按酒店建筑平面布局设计的楼层房态图，方便以楼层为对象的客房管理。

填空题 房态的控制主要采取两种方法：一是设计和制作房态控制的各种表格；二是（）的沟通。