问答题
谈谈物流顾客投诉管理流程在实际工作中有什么价值？
在这七个步骤中，物流客服人员首先要能洞察客户的投诉的类型。当客户对企业的商品或服务感到不满意时，通常会有两种表现，一是显......
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问答题 面对物流客户拒绝，你能想到哪些办法说服顾客购买呢？（）
判断题 学会积极运用非语言沟通。在聆听客户投诉的同时，积极地运用非语言沟通，促进物流客户与企业的相互了解。
判断题 要重视物流客户的投诉，当客户投诉或抱怨时，不要忽视任何一个问题，这里可能有一些深层的原因。
