判断题 在平衡记分卡的实施过程当中，会受到文化、环境变化等多种因素的质与俄和影响。

判断题 全面质量管理强调，在不同环节发现的有关信息要尽可能在组织内部共享，以利于共同提高产品质量。

判断题 授权是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权。