单项选择题
对客人投诉的认识，下列哪一点是错误的？（）
A.投诉可以帮助酒店管理者发现酒店服务与管理中存在的问题与不足B.投诉会对酒店产生负面影响，客人投诉一些小问题、小毛病时，我们不予理睬C.投诉有利于酒店改善服务质量，提高管理水平D.投诉可以为酒店提供一个改善宾客服务关系的机会
单项选择题 某酒店电力系统发生损坏，哪个班组应负责维修？（）
单项选择题 哪个不属于餐饮定价方法？（）
单项选择题 哪个不属于业务技能？（）
