单项选择题
客户来电表示对宽带的费用有疑问，客服代表应如何处理？（）
A.转接至全业务座席 B.建议去营业厅查询 C.在线查询并解释 D.直接提交“互联网计费争议->有线宽带接入”工单
单项选择题 客户来电催修宽带故障，经查询故障单已超时，且有催修记录，正确的处理方式为（）
单项选择题 以下哪一类型的升级投诉工单（在途且未处于回访环节），客户催单时不能直接在原工单上点催单，需重新提单：（）
单项选择题 中国联通手机号码无条件呼叫转移的设置方法是（）
