单项选择题
中国移动集团客户投诉受理热线受理客户投诉后，对（）业务故障，如涉及多个部门、多个地市公司，则无需进行预判断即可分派给所有相关部门同时处理。
A.AAA级 B.A级 C.普通级
单项选择题 FTTH是指（）
单项选择题 （）是IMS网络架构中控制层的核心。
单项选择题 客户服务中心设立7×24小时集团客户投诉受理热线（），向集团客户提供电话支持，受理集团客户的故障投诉。
