单项选择题 部门经理的工作绩效，不仅用经营指标衡量，还应采用管理指标如对部下的指导、监控以及整个团队管理是否有创造性等来反映。这体现了工作绩效特点中的（）。

单项选择题 下列常见的正式沟通模式中，沟通成员必须经由给定的阶梯流程进行沟通的模式是指（）。

单项选择题 下列常见的正式沟通模式中，（）集中化程度高，解决问题的速度快，但沟通渠道少，团队成员的满意度低。