多项选择题 服务是指伴随着组织与顾客之间的接触面产品的无形产品，对服务质量的管理必须关注其以下特点（）。

多项选择题 工业电子雷管所具有的双向通讯功能、管理功能和信息采集功能为（）提供了重要的技术途径。

多项选择题 工业雷管药剂生产工房的入口处应设导出静电的（），工房地面、工作台面、椅子、脚踏等应铺设防静电材料。