问答题
简述有效沟通的特点有哪些？
（1）及时沟通； （2）相互信任； （3）用感情形式表达反馈而不做出评价。
问答题 简述改变板印象的方法有哪些？
问答题 在印象形成过程中人们对信息进行加工整合时有哪些规律？
判断题 只要存在人际关系就会有皮格马利翁效应出现。（）
