多项选择题

A.及时回复和解决听众问题和困难
B.加强听众服务和互动,增强忠诚度和满意度
C.关注社会舆情和民意,及时调整节目内容和形式
D.不需要考虑听众反馈对节目品质和市场竞争力的影响