单项选择题 物流营销绩效评估是指在物流营销的（）过程中，依据特定的指标和测量标准对营销运作过程的工作过程、组织效率、实际效果及其对企业的贡献或价值等各方面进行评定和判断，得出评估结论，以改善物流营销组织绩效的过程。

单项选择题 平衡计分卡方法是分别从客户、企业内部业务、学习与创新、（）四方面制订绩效目标和绩效测评指标，并依此对团队绩效进行管理和测评的方法。

单项选择题 平衡计分卡方法是分别从客户、（）、学习与创新、财务四方面制订绩效目标和绩效测评指标，并依此对团队绩效进行管理和测评的方法。