单项选择题
下列不是投诉处理五步骤的选项是（）
A.安抚客户 B.倾听提问 C.管理期望 D.办理凭证
单项选择题 投诉工单回单须完整、详细记录处理和回复信息，包括（）
单项选择题 对待客户采用一视同仁的热情服务态度，遵守了服务礼仪的（）。
单项选择题 用户可以以下哪些渠道通过刷取证件查询自己名下办理的号码明细？（）
