多项选择题
在旅游审美活动中，导游员要掌握好观赏节奏，即努力使其适合游客的（）
A、生理负荷 B、心理动态 C、知识层次 D、审美情趣
多项选择题 调整因我方原因使游客产生的不良情绪的方法有（）
问答题 旅行社聘用的导游没有旅游行政管理部门颁发的导游证应如何处罚？
单项选择题 旅游团到饭店办理住店手续时，发现少了一间客房，责任在饭店服务台，但饭店已无空余房间，地陪应怎样做（）
