多项选择题
顾客总价值包括（）和形象价值。
A.货币成本 B.时间成本 C.产品价值 D.服务价值 E.体力成本 F.人员价值
多项选择题 汽车服务的特征主要有以下四点：（）和即时性。
多项选择题 不重视消费者需求和欲望的观念有（）。
多项选择题 人员促销地缺点主要表现在（）。
