填空题 与人交流时，语气和词语要使用恰当，声音大小要（），语速（），并与交谈者的言谈适时呼应。

填空题 与人交谈时要用尊敬、礼貌、商量的语言或语气，如（）、您、您好、（）、请多包涵、（）等，并恰当地选择谈话距离。

填空题 排队等待时，应按照先来后到（）而行，涉及个人隐私的场合，应在（）外等候。