多项选择题 在现有渠道基础上增设淘宝网等新型业务办理方式，是（）的具体体现。

多项选择题 擅自为客户开通数据及信息化业务，该行为违反了（）规定。

判断题 征求客户同意的情况下可以直接换其他同事接听电话。