单项选择题 讲解人员对于游客的各种情绪反映都应在细心观察中去洞察并采取相应的调解手段。这种语言技巧的运用是（）

单项选择题 冲突的处置包括（）、脱离接触和感情释解。

单项选择题 珍珠梅（）开花。